Nos services

C’est par des rencontres fréquentes entre les utilisateurs et l’éditeur de logiciel que l’on optimise l’exploitation de la solution métier au sein de l’entreprise. Plus de 30 ans d’expérience en infrastructures réseaux et en gestion d’entreprise font d’hitechsoftware un interlocuteur idéal pour analyser votre environnement. Nous établissons ensemble un canal de communication privilégié pour analyser vos besoins et nos solutions via la création de Club Utilisateurs et la mise en place d’audits.

Nos équipes sont à même de mettre en place une gestion de projet à la fois rigoureuse et flexible, que ce soit dans le cadre de l’implémentation de nos standards ou dans l’élaboration de solutions spécifiques. Nous savons nous adapter aux exigences de nos interlocuteurs afin de mettre en place la démarche de gestion de projet qui leur convient et qu’ils attendent.

Apport de toutes les compétences nécessaires dans un projet global de développement de votre solution métier. Nos solutions sont évolutives et s’adaptent à vos enjeux métier grâce à un paramétrage souple et fonctionnel qui permet l’adaptation à vos besoins. Par ailleurs, à la demande de nos partenaires, nous proposons des développements spécifiques.

Accès à un environnement de travail sécurisé avec des solutions cloud. Hébergement confié à un Data center français et labélisé par Label-Cloud. Ce label garantie le respect des bonnes pratiques issues des plus grandes normes et standards internationaux tels que le NIST (Adaptabilité, Elasticité, Réversibilité), ITL (Surveillance, Support, Amélioration continue) ou encore ISO-27001 (Sécurité).

Le service est délivré en mode locatif; le loyer mensuel comprend une offre complète : utilisation du logiciel, hébergement et sécurisation des données, haute disponibilité, sauvegardes, support téléphonique et mises à jour régulières.

Nous facilitons la mise en place d’une solution efficace pour votre entreprise en vous suivant au plus près de votre activité. Grâce à notre hotline active du lundi au vendredi (+ service d’astreinte), nos techniciens sont en mesure de vous proposer une assistance optimale. Chez hitechsoftware, le client n’est pas qu’un numéro, nos équipes sont proches de nos clients, ce qui nous permet de délivrer un service adapté à chaque structure et activité pour une satisfaction maximale.

Que ce soit pour un démarrage, concernant un nouveau module installé, le besoin de se perfectionner ou encore tout au long de l’utilisation de nos solutions, hitechsoftware met en place des cursus de formation personnalisés et facilitant la conduite du changement.

Hitech est agréé centre de formation continue référencé Datadock et certifié Qualiopi avec prise en charge possible par votre OPCO. Les formations se déroulent directement sur site, à distance, ou dans nos locaux à Toulouse.

Afin de répondre à notre développement international, toutes nos solutions sont disponibles au moins en Français et en Anglais. Nos équipes sont également bilingues afin de répondre aux exigences de nos partenaires internationaux. Nous possédons également une filiale et une équipe à Kuala Lumpur (Malaisie) ce qui nous permet d’interagir plus facilement avec l’Asie.